[En partenariat avec DAF Conseil] Travailler la satisfaction client pour la mise en place d'une assistance à l'outil de diagnostic

La prise en main d’un outil de diagnostic est souvent complexe et le temps disponible pour la formation est limité. Aussi les réparateurs sont le plus souvent démunis lorsqu’un problème surgit (mises à jour logicielle récalcitrante, problèmes d’impression, outil bloqué…) alors même qu’il doit travailler vite pour répondre aux exigences de plus en plus fortes des automobilistes.

Alors une solution s’impose : l’assistance téléphonique. Le réparateur est dépanné rapidement, son problème est pris en charge.

Conclusion : un réparateur satisfait et plus apte à utiliser son outil au quotidien. 

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