Fert Recyclage met du service dans le circulaire

« Nous collectons et recyclons les matières et les pièces. Nous valorisons tout ce qu'on peut valoriser, réduisons le déchet à 2 % de la matière », résume Antoine Aguettant. Après avoir boosté ses process, passant de 4 à 6 pièces produites par véhicule il y a quelques années à 20 – 25, le déconstructeur mise aujourd'hui sur sa marque et sur la relation clients pour se démarquer. Née fin 2025, la marque Refert s'accompagne d'un site de vente en ligne, configuré pour apporter au client plus de clarté sur la disponibilité des pièces et plus de garantie sur la qualité irréprochable des pièces de récupération. Les professionnels y bénéficient de conditions préférentielles, avec des remises allant jusqu'à 25 %. Chaque pièce nettoyée, expertisée et vérifiée est dotée de plusieurs photos. La solution IA Recheck donne un état descriptif précis de la pièce, permettant au professionnel d'estimer le temps de T2 et de T3 nécessaire. 

Qui dit services dit équipes et Fert Recyclage se donne les moyens de sa stratégie, avec un service de 10 personnes dédiées à la relation clients et un SAV de 4 personnes. Affichant de hauts standards de qualité, Fert va être site pilote pour le label « Recycleur vertueux » lancé par SRA. L'entreprise continue par ailleurs de se développer par croissance externe. Elle a intégré le centre de déconstruction VHU Multiservices à Goncelin (38), rebaptisé Fert Recyclage Grenoble, pour y traiter les véhicules des départements proches. « Notre logique est d'être au plus près du sinistre. C'est une logique de circuit court, comme notre démarche de producteur et distributeur de pièces », explique Antoine Aguettant. 

D'autres opérations de croissance externe sont à venir, y compris en débordant des frontières du groupe, indique-t-il. Fert Recyclage va également enclencher en fin d'année une nouvelle étape de son plan d'investissements de 25 M€ sur 2023 – 2028. Conduits sur plusieurs sites, ces investissements porteront sur les outils de production, les magasins, l'imperméabilisation des sols et l'IA. Ainsi paré, Fert Recyclage semble prêt à répondre à un marché de la pièce de réemploi en belle croissance. « Nos clients font un effort considérable pour aller vers cette solution, la prise de conscience est collective. Nous faisons un métier formidable, en train de se transformer, et nous avons tout pour réussir cette transformation », conclut Antoine Aguettant avec force.