La 9e carrosserie du groupe Lempereur a ouvert ses portes

Le groupe Lempereur s’appuie sur un réseau de 42 points de vente représentants au total une quinzaine de marques automobiles et autant pour les deux roues. « Nous avons acheté un bâtiment de 1200 m2 en plein cœur de Boréal Parc où nous sommes implantés avec nos concessions BMW/Mini, Nissan et Opel », explique Hughes Roger, directeur après-vente du groupe. Ce transfert de site a permis d’installer une carrosserie dernier cri et de rapatrier au sein des concessions la préparation esthétique des VO. « Au moment où les marges s’effritent, il est primordial pour nous de supprimer au maximum le recours à la sous-traitance », poursuit le patron du SAV.

C’est pour cette raison que le groupe a renoncé à tous les agréments assurance. L’activité provient pour un tiers de la remise en état des VO et pour le reste des clients. La nouvelle entité arbore comme quelques autres le label Unimark. Une exclusivité Lempereur déclinée aussi dans certaines concessions. A Beaurains, comme dans toutes les carrosseries du groupe, l’accent est mis sur la qualité de la réparation tout en respectant à la lettre le cahier des charges des constructeurs. Les salariés suivent des mises à niveau régulières pour répondre à l’attente des nouvelles technologies comme la réparation des longerons en alu par exemple.

« Nous sommes très proches du centre Mobilis/GNFA de Crevin », se félicite Hughes Roger, ajoutant que la satisfaction du client passe aussi par la notion de prix. « C’est dans ce but que nous avons souvent recours à la pièce de réemploi pour des véhicules clients ou même des VO peu récents. Les plateformes nous fournissent des éléments très documentés et sans surprise. Cela représente un énorme gain de temps sans pour autant perdre de vue nos objectifs de vente PR ».