Les réparateurs sous enseigne désormais bien digitalisés

En matière de visibilité internet, les enseignes des services de l’automobile semblent plutôt bien s’en sortir ! Sur la base de quelque 11 000 fiches Google Business compilant au total 33 enseignes*, l’étude menée par Geolid, plateforme de marketing accompagnant les enseignes dans l’optimisation de la visibilité de leurs adhérents, révèle en effet que les pros du secteur génèrent en moyenne 271 avis par établissement (et 6 nouveaux avis en moyenne par mois), qui plus est avec la très honorable note moyenne de 4,4/5. Autre preuve de l’intégration aujourd’hui maîtrisée du digital dans leur stratégie de visibilité en local : un taux de réponses aux avis s’établissant à 86 % ! Un chiffre en décalage avec un autre spécialiste de l’analyse de la visibilité digitale : Vasano.

En outre, le segment de marché dénommé "Garage et entretien automobile" apparaît même, selon Geolid, comme le plus performant avec 255 avis par fiche en moyenne et une note de moyenne de 4,3/5. Soit mieux que le segment du lavage auto (4,1/5 en moyenne) et de celui de la location (3,9/5). Sur la base des notes moyennes obtenues à travers les avis client, le classement de la plateforme fait ressortir le podium suivant dans la catégorie "Garage et entretien automobile" : 123 Pare-Brise, France Pare-Brise et Mondial Pare-Brise, avec respectivement 4,8, 4,7 et 4,6/5 ! Preuve que le parcours très ‘balisé’ par l’assureur dans le cas – bien spécifique – du bris de glace soulage le stress des automobilistes devant passer par un atelier ! Cependant, si les fiches Google Business des spécialistes du lavage auto recueillent en moyenne le moins d’avis (120 avis), leurs notes sont encore meilleures que celles des acteurs du bris de glace : Cosmeticar obtient en effet la note de 4,9/5, DetailCar et Ecolave tous les deux 4,6/5...

Concernant le nombre d’avis déposés, c’est en revanche une véritable enseigne d’entretien qui remporte la palme, avec Norauto qui recueille en moyenne 1 095 avis par fiche, loin devant toutes les autres enseignes, quel que soit le segment de marché considéré.

Geolid note toutefois des pistes d’amélioration, au premier rang desquelles le renseignement plus précis des fiches Google, avec un taux de complétion des champs moyen… assez moyen justement : 71 %. En ligne de mire, des réseaux sociaux encore trop peu présents (16 % de complétion sur les pages Instagram par exemple), mais surtout l’item "description", crédité seulement à hauteur de 1,67 %.

* Garages AD, EuroRepar Car Service, Carglass, Midas, Bosch Car Service, Point S, Speedy, France Pare-Brise, A+ Glass, First Stop, Norauto, Euromaster, Autodistribution [N.D.L.R. : enseigne remontée fréquemment dans la catégorie ''garage automobile'' sur Google), Feu Vert et 123 Pare-Brise pour le segment de marché dit "Garage et entretien automobile" ; ADA, UCAR, Avis, Rent A Car, Hertz, Europcar, Free2move, Sixt et Yamaha Rent pour celui de la location ; Wash (TotalEnergies), Éléphant Bleu, DetailCar, Sinéo, CosmétiCar, Ecolave, OKI Clean et E.Leclerc Lavage pour le secteur du lavage auto.