La qualité de service passe par la logistique et le digital pour Diesel Technic France

Le site de Janzé – un investissement de 13 M€ pour le groupe – se veut une véritable vitrine pour Diesel Technic France et une arme pour pérenniser l’avenir en accompagnant la forte dynamique de l’équipementier dans l’Hexagone. « Nous passons de 4 000 à 6 000 m² avec le nouveau bâtiment, qui répond aux dernières normes RSE. Et nous sommes propriétaire du terrain pour d’éventuelles futures extensions », souligne Yanick Lemarié, directeur général de Diesel Technic France. La plateforme dispose d’une mezzanine où le stock est automatisé, 26 000 bacs accueillant les pièces les plus légères (moins de 30 kg), et les produits arrivent en dessous, aux aires de préparation, dans une logique "goods to man". Résultat : une capacité de stockage doublée !

Cet outil va soutenir la montée en puissance de Diesel Technic France, qui a fini l’exercice 2025 à + 5 % dans un marché flat. « Nous travaillons la largeur comme la profondeur de gamme. Si beaucoup viennent chez nous pour les 80-20, notre logique repose sur le ‘one stop shop’ et ils peuvent commander de la pièce de carrosserie [N.D.L.R. : première gamme vendue par l’équipementier] aux pièces techniques en passant par les pièces de grande vente », poursuit-il. Et Diesel Technic France ne s’adresse plus seulement aux indépendants. Sa nouvelle cible de clients : les réparateurs agréés, séduits par le catalogue de l’équipementier lorsqu’ils souhaitent se diversifier dans le multimarquisme mais se trouvent rapidement confrontés à la problématique d’identification des pièces… « Le business avec les acteurs de l’OES ne représente à date ‘que’ 10 % du CA total, mais notre accord de référencement avec le groupe Force sur sa marketplace nous ouvre la voie vers 340 sites de clients potentiels », explique le DG. Un relais de croissance qui pourrait également tirer la demande en matière de pièces pour véhicules utilitaires, un segment de marché où Diesel Technic s’est positionné depuis 2018…

Autre dossier travaillé par l’équipementier : le digital. Diesel Technic France annonce ainsi le lancement de la nouvelle application Parts Specialists. Celle-ci donne accès, depuis un mobile, à l’assistance technique des techniciens experts Diesel Technic. Via cette appli, les professionnels peuvent obtenir à tout moment – à l’atelier ou sur le site du client – une assistance divisée en quatre catégories : pour l’utilisation ou le montage d’un produit, l’identification d’une pièce (vérification VIN), pour partager un retour d’expérience dans la catégorie "Feedback", ou encore poser des questions d’ordre plus général dans une catégorie dédiée. Déployée au niveau mondial, l’appli Parts Specialists est d'ores et déjà disponible en neuf langues (anglais, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais et russe).