Sinistres climatiques : Eurotole se pose en partenaire des carrossiers

Depuis plus de trente ans, Eurotole a développé un modèle basé sur l’expertise technique, la réactivité opérationnelle et la maîtrise de la relation client. Spécialisée dans la réparation de précision sur gros volumes, l’entreprise assure une prise en charge complète des véhicules sinistrés. « Nous déchargeons le client de l’ensemble des contraintes liées à la gestion du sinistre », se félicite Emmanuel Delepouve, responsable grands comptes au sein de la société des Hauts-de-France. Lors d’épisodes majeurs générant plusieurs centaines de missions d’intervention, elle est capable de déployer en quelques jours une plateforme temporaire dédiée. « Ces structures regroupent l’accueil des assurés, l’expertise, la planification et les opérations de réparation. L’objectif est d’absorber rapidement d’importants volumes tout en maintenant un haut niveau de qualité de service », poursuit le responsable. Lorsque les besoins sont plus limités, les interventions sont réalisées directement au sein de carrosseries partenaires locaux.

Cette capacité de déploiement a convaincu plusieurs grands assureurs français et européens, dont le groupe Covéa, qui confient à l’entreprise la gestion opérationnelle de campagnes de réparation après grêle. Pour lisser son activité au-delà des événements climatiques, Eurotole s’est également positionnée sur le smart repair et les retouches techniques destinées aux constructeurs automobiles. Ses équipes interviennent sur des véhicules neufs en stockage, dans les centres logistiques ou directement sur les lignes de production afin de corriger des défauts esthétiques ou des non-conformités avant livraison. L’entreprise, qui compte une quinzaine de salariés permanents, s’appuie sur un réseau de plus de 350 techniciens spécialisés répartis en France et en Europe. Une organisation qui lui permet de répondre rapidement aux pics d’activité tout en accompagnant l’évolution d’un marché de plus en plus impacté par les aléas climatiques.