PPG et Mercedes croisent leurs formations
Les formateurs français du fabricant de peinture ont suivi une formation spécifique du constructeur à l’étoile aux côtés de leurs collègues mondiaux. Cette session d’une semaine a été organisée au siège européen de PPG à Hilden (Allemagne). Ses techniciens sont donc maintenant familiarisés avec les méthodes et normes de réparation Mercedes. De retour dans leur pays d’origine, ils les transmettent désormais à leur tour aux autres formateurs de leur marque, ainsi qu’aux peintres des concessions. Ce dispositif repose sur le partenariat à l’échelle mondiale entre les deux groupes.
En « formant les formateurs », le constructeur inaugure ainsi sa nouvelle stratégie de qualité après-vente. Celle-ci vise à actualiser régulièrement et efficacement le savoir-faire de ses réseaux… Par ailleurs, les techniques apprises devraient aussi profiter aux réparateurs indépendants qui envoient leurs peintres en formation auprès du fabricant de peinture.
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