Autodoc et Euromaster rebondissent ensemble

C’est donc sur son marché domestique que le berlinois Autodoc a choisi d’améliorer le parcours de ses clients acheteurs de pneus en s’appuyant sur le réseau de 400 ateliers allemands badgés Euromaster. 

Commande en ligne, prise de rendez-vous pour le montage dans la foulée avec prix fixe et créneau horaire garanti : de quoi ré-assurer le client et donc booster la vente de pneumatiques sur la plateforme. « En collaboration avec Euromaster, nous créons une expérience client fluide, de l'achat en ligne simplifié au montage professionnel sur place. Ce service offre non seulement un confort accru, mais répond également à un réel besoin », déclare Dmitri Zadorojnii, PDG d'Autodoc SE. 

Pour bien calibrer son offre, le e-commerçant s’est appuyé sur les réponses de 1100 européens qu’il a interrogé en ligne. Il en ressort que 35% sont intéressés par un service de réservation de garage en ligne et même que 8% refuseraient d’acheter leurs pneumatiques en ligne sans service de montage. D’où ce partenariat avec la filiale de Michelin. Et si pour l’heure, seule l’Allemagne est concernée, le fait que l’enquête ait intégré des automobilistes de six pays européens* peut laisser penser que le test allemand pourrait ruisseler sur les autres pays, dont la France, d’autant qu’Euromaster capitalise sur un réseau total de 2 700 centres de service couvrant 18 pays ! 
*France, Allemagne, Italie, Espagne, Suède et Royaume-Uni

Autodoc ne cache pas non plus que ce nouveau service complet accompagnant le pneumatique est appelé à être dupliqué sur d’autres produit. « La collaboration avec Euromaster n'est que le point de départ d'une plateforme de vente de services évolutive », précise le communiqué du e-commerçant. Dans le viseur : services de vidange ou encore montage de frein « via de nouveaux partenariats dans différents pays ».

Objectif : accroître le panier moyen en y associant du service et consolider son ambition de devenir l'écosystème européen de référence pour le marché de l'après-vente auto.