L’Union des Assisteurs veut booster l’adoption du bon d'intervention digitalisé

Le constat est rude et sans détour de la part de Pierre Brigadeau, directeur général de l'Union des Assisteurs. « Le bon d'intervention digitalisé simplifié fait partie de Nomad Mobile depuis cinq ans, mais il reste trop peu utilisé alors qu'il répond parfaitement aux besoins du terrain », affirme-t-il. L'outil permet pourtant au dépanneur de documenter l'intégralité de sa mission depuis son smartphone : saisie des caractéristiques du véhicule, photos sous plusieurs angles, identification et annotation des dommages, signature électronique des deux parties. Le rapport produit est horodaté, géolocalisé et infalsifiable, puis transmis automatiquement aux sociétés d'assistance membres de l'Union.

Autre atout non négligeable pour le métier : Nomad Mobile fonctionne aussi hors connexion, ce qui couvre les 10 % de missions réalisées en zone non couverte par le réseau. Pour les dépanneurs-remorqueurs, l'enjeu est de réduire les erreurs de saisie, disposer d'un état des lieux opposable en cas de contestation, et gagner du temps sur chaque intervention. Pour les assisteurs que sont Allianz Partners, AXA Partners, Europ Assistance, Groupe IMA et leurs homologues (96 % du marché à eux tous), la généralisation du bon digitalisé est une étape structurante vers une filière plus fluide et plus fiable. « Sa généralisation constitue une étape importante de la transformation digitale du dépannage-remorquage », souligne Pierre Brigadeau.