Speedy France médaillé d’argent du prix WizVille

L’enseigne du groupe Bridgestone soigne sa relation client : le réseau multimarque s’est en effet vu décerné la médaille d’argent du prix WizVille de la meilleure satisfaction client retail 2025. Il figure ainsi parmi les enseignes les mieux notées par les clients sur Google en 2024. Speedy accorde une grande importance à sa e-réputation et a fait le choix d’internaliser la gestion de celle-ci via une équipe dédiée, dont l’objectif est de garder un lien avec les clients en répondant à l’ensemble des messages laissés par les automobilistes suite à un passage dans l’un de ses ateliers et ce, de façon individualisée. Pour l’enseigne, ce prix vient récompenser sa stratégie axée sur l’excellence du parcours client, qu’il soit physique ou digital. Une façon également d’utiliser les remontées terrain – positives comme négatives – dans une logique d’amélioration continue des services proposés.

Cette nouvelle distinction vient s’ajouter au titre « Élu service client de l’année 2025 », obtenu en novembre dernier pour la 11^e année consécutive dans la catégorie "Réparation automobile", ainsi qu’à celui d’ « Enseigne la mieux notée sur Google en 2024 », prix décerné par Vasano, un autre spécialiste de la relation client.