« Former, c’est accompagner avec humanité » Rencontre avec Angélique Gaudino, responsable du CFPA

« Le CFPA a été créé par la FNA : c’est une structure à part entière, mais son ADN est profondément fédératif », rappelle Angélique Gaudino. Le partenariat entre les deux entités s’est renforcé ces dernières années, avec un objectif clair : rendre la formation accessible, pertinente et ancrée dans les réalités des entreprises de terrain.

Ce binôme fonctionne à plein régime. « Grâce au réseau territorial de la FNA, nous captons les besoins réels des professionnels. Cela nourrit notre catalogue de formation ». En effet, avec un catalogue de plus de 250 formations, dont 90 % sont techniques, le CFPA couvre un large éventail de compétences, de l'habilitation électrique au diagnostic automobile. L'un des atouts majeurs du partenariat CFPA-FNA réside dans l'accompagnement personnalisé des artisans et des chefs d'entreprise. « Notre rôle est d'être à l'écoute des garagistes et de les accompagner dans leurs projets de formation », souligne Angélique Gaudino. Cette proximité permet de lever les freins à la formation, tels que le manque de temps ou de visibilité sur les financements disponibles. Grâce à des partenariats avec des organismes comme le FAFCEA et l'AGEFICE, le CFPA facilite l'accès aux financements et optimise la prise en charge des coûts pédagogiques.

Avant d’intégrer le CFPA, Angélique Gaudino a œuvré pendant plus de 12 ans dans la formation professionnelle tous secteurs confondus, en métropole comme à La Réunion. Elle a supervisé des dizaines de formateurs à l’AFPA dans le BTP avant de rejoindre l’automobile. « Le secteur est nouveau pour moi, mais les enjeux humains sont universels. Ce qui m’intéresse aujourd’hui, c’est le développement : faire grandir les formations, mais aussi nos partenariats. »

Pour Angélique, l’enjeu est clair : « Le secteur automobile vit une transformation rapide. Il faut accompagner les garages dans leur adaptation, qu’il s’agisse de technologies (batteries, diagnostic, ADAS) ou de gestion. » Elle insiste : « La formation ne peut plus être ponctuelle. Elle doit devenir un réflexe, une habitude. »

Les obstacles sont connus : manque de temps, difficulté à se projeter, ressources humaines limitées. Mais les solutions existent. « Il y a des financements, mais les artisans n’ont pas toujours l’information. C’est pourquoi notre rôle de proximité est si important. »

Face à la crise des vocations dans les métiers techniques, Angélique Gaudino plaide pour une communication plus moderne et plus réaliste. « C’est à nous de faire passer les messages et de présenter les nouvelles technologies et nouveaux métiers de l’automobile. »

Quant à la féminisation, le chemin reste long. « Les femmes sont encore trop peu nombreuses dans les ateliers. Elles sont souvent cantonnées à l’administratif. Mais les mentalités évoluent. Chaque femme technicienne qu’on croise dans un garage est saluée, respectée, admirée. » aime à souligner Angélique.

Le partenariat CFPA-FNA a déjà porté ses fruits, comme en témoigne l'exemple d'une carrosserie de la région Auvergne-Rhône-Alpes : Conseillée par l'Opco Mobilités, cette entreprise a bénéficié d'un programme de formation sur mesure, lui permettant de maîtriser le chiffrage des sinistres et la gestion relationnelle avec les experts. « Cette formation a été une révélation pour eux », se réjouit Angélique Gaudino. « Ils ont acquis des compétences-clés et gagné en confiance, ce qui a eu un impact positif sur leur activité. »
 

La motivation d’Angélique ? Elle la résume simplement : « Chaque professionnel qui pousse la porte du CFPA doit repartir avec quelque chose. Une solution, une réponse, une orientation. » Elle parle des garages « comme d’une famille » : des clients fidèles, reconnaissants, qu’elle aime accompagner sur la durée. Sa devise, qu’elle partage avec son équipe : « Celui qui entre dans la boutique CFPA doit en ressortir satisfait. »
« Aujourd’hui, un adhérent FNA ne vient plus seulement pour du juridique ou du social. Il attend aussi des services en formation », souligne-t-elle. Le partenariat avec le CFPA enrichit donc directement l’offre de la fédération. C’est un levier stratégique, mais aussi un outil de fidélisation puissant.