VinFast confie ses réparations carrosserie à Fixico et son réseau

Au rayon des accords entre constructeurs asiatiques de véhicules électriques et réseaux multimarques pour la réparation-collision, on connaissait déjà le partenariat d’Aiways avec AD Carrosserie et Albax. Un Aiways également lié à Bosch Car Service et GoMecano pour l’entretien mécanique. Une stratégie adoptée également par Seres avec Point S. Extrêmement communicante, la marque vietnamienne VinFast vient s’ajouter au rang des disrupteurs et confirmer le tropisme des nouveaux constructeurs extrême-orientaux pour l’après-vente indépendante. Question de compétitivité.

VinFast vient en effet de passer un accord de collaboration européenne avec Fixico. Riche d’un réseau de plus de 3000 ateliers de réparation à travers l'Europe, la plateforme de gestion du SAV est très prisée des loueurs. Sa solution dédiée à VinFast va être lancée en France, mais aussi en Allemagne et aux Pays-Bas. Bien sûr, l’ensemble du réseau de carrossiers français partenaires de Fixico ne sera pas concerné. VinFast se chargera lui-même de « sélectionner les ateliers de carrosserie de haute technologie répondant aux besoins du groupe ». Charge à Fixico, également, d’appliquer les processus de formation de la marque et d’assurant sa qualité.

« Ce partenariat permettra par ailleurs à VinFast d'être présent durant l'entièreté du parcours client et contrôler les processus de réparation, afin d'optimiser en permanence l'expérience utilisateur », détaillent les deux partenaires. La gestion complète des pièces détachées sera aussi dévolue à Fixico. Une solution de rupture, tout comme les dix ans de garantie que le constructeur vietnamien applique à ses véhicules.