Autodoc affûte son dernier kilomètre

Réseaux de transport fragmentés, expériences client non uniformes, options de livraison limitées, taux élevé d'abandon de panier et manque de transparence : afin de lutter contre ces écueils inhérents à un business étendu sur l’ensemble de l’Europe, Autodoc va donc s’appuyer sur la solution de gestion intelligente des livraisons du prestataire d’origine indienne, FarEye. Ce nouveau partenariat va lui permettre de connecter l'ensemble du cycle de livraison à un écosystème alimenté par l'IA. L'attribution des transporteurs, la validation des adresses, les dates de livraison estimées, le suivi en temps réel et les retours simplifiés sont réunis dans cette infrastructure. 

« Compte tenu de notre présence sans cesse croissante en Europe, nous investissons dans le type d'infrastructure numérique dont le secteur a besoin aujourd'hui : connectée, intelligente et évolutive », commente Sebastian Bleser, vice-président de la chaîne logistique chez Autodoc. Une nécessaire optimisation du service de livraison, notamment pour répondre aux exigences des clients professionnels.  « L'industrie européenne des pièces détachées automobiles se trouve à la croisée des chemins entre les attentes croissantes des clients, la complexité des mouvements transfrontaliers et un paysage automobile de plus en plus diversifié », décrypte Gautam Kumar, cofondateur et directeur de l'exploitation de FarEye. Les deux partenaires estiment établir une nouvelle norme dans l'industrie.