Après l’audit d’un expert d’ACOAT Selected et de la SOCCA, la carrosserie Taillandier a été choisie comme As du réseau lors de la remise des prix du concours de la FRCI* à Equip auto. Pour Stéphane Reyes, un ancien cadre de Carrefour et Flauraud qui a repris l’affaire en 2016 avec 10 collaborateurs (11 aujourd’hui), c’est un encouragement. « Nous réparons beaucoup et c’est notre savoir-faire qui nous donne de la force. » Il a fait face cet été aux dégâts provoqués par les orages de grêle. « Ils nous ont amené une centaine de réparations supplémentaires, représentant un CA important, mais générant des difficultés d’organisation. » Il passe beaucoup de temps dans l’atelier. « J’amène de l’organisation, du marketing et de l’essor commercial. La hausse du coût des matières consommées qu’on a eu du mal à répercuter, a freiné notre rentabilité. » Tout en développant d’autres secteurs (la mécanique et le vitrage), il est attentif aux conditions de travail de ses employés. « Après les avoir écoutés, j’ai investi dans des chariots, des ponts mobiles, des machines (à laver les pistolets et aspirer la poussière) et des outils sécurisés. » Pour les motiver, il a mis en place une rémunération variable liée au CA et aux heures produites, a accordé une prime de 1 000 €/personne en plus de la prime Macron en 2018. « Pénalisés par des taux horaires trop bas, en décalage avec des exigences élevées de qualité, nous devons poursuivre nos efforts dans le sens du service et de la technologie. »
*Fédération des réseaux de carrossiers indépendantsJean-Pierre Raynaud
