[TOP100] Durand Services étend son maillage territorial et digital

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Car en février le distributeur a ouvert un magasin (le onzième du groupe) à la Motte-Servolex, ajoutant la Savoie à ses territoires d’action. « Il est très bien situé, à bonne distance logistique de notre plateforme PAVI qui peut assurer quatre connexions par jour. Le site, animé par six personnes – j’espère dix d’ici la fin d’année –, dispose cependant d’un stock de proximité pour répondre aux besoins de “sans-rendez-vous” des garagistes. » Tenir sa promesse et son argument fort : la disponibilité, « qui nous fait gagner des pdm ». D’autres projets sont sur la table, « en fonction des opportunités », notamment pour combler un maillage jugé trop faible sur l’ouest du bassin lyonnais.

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PAVI « gonflé » et digitalisation en cours

Activité très porteuse pour la plateforme logistique PAVI, « la disponibilité est la clé. C’était vrai en 2020 et encore plus en 2021. Pour pallier les carences des équipementiers, nous avons décidé d’augmenter nos stocks de 2,5 M€, ce qui amène le stock à 8 M€. D’où un taux de service excellent, à 95 %. » Résultat : réorganisée l’an passé pour gagner de la place, la plateforme est déjà à l’étroit et va gagner une cellule supplémentaire. Enfin, le groupe poursuit la digitalisation de son offre BtoB. Via sa « solution informatique propriétaire », il démultiplie les webshops. Six ans après l’ouverture du site dédié aux pièces VL, 20 % des commandes clients passent par ce canal. L’an passé, c’était au tour des pneumatiques d’avoir leur webshop… et la peinture début 2021. En septembre, celui pour les consommables sera activé et d’ici la fin d’année PL et outillage seront également digitalisés. Offrir toutes les solutions nécessaires aux réparateurs pour éviter que d’autres ne le fassent !

Caroline Ridet

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Encore une belle endormie chez Durand Services , l’activité peinture a été réveillée en 2019 en ajoutant la carte premium PPG à une offre jusque-là exclusivement portée par Lechler. Résultat : sur 2020, « avec un marché difficile, le département a fait 15 % de plus sur un CA 2019 qui plafonnait à 612 000 €. Nous sommes encore des petits faiseurs, mais nous avons des ambitions et allons renforcer l’équipe d’ici la fin de l’année », assure Ronald Durand, DG du groupe. Et pour booster le tout, le distributeur compte sur la montée en puissance de son webshop dédié à la peinture ouvert en début d’année.