Fix Auto propose d’estimer gratuitement sa réparation en ligne

On connaissait déjà le chiffrage autonome du réparateur popularisé par Covéa et adapté par d’autres apporteurs d’affaires. Mais côté automobiliste, l’expérience de l’évaluation du sinistre passe encore par les professionnels. Naturellement portée vers l’expérience client en tant qu’enseigne franchisée, Fix Auto vient de lancer son service d’estimation gratuite de la réparation. Inspirée de ce que permettent les outils digitaux déployés dans les ateliers de carrosserie, appuyés sur les principaux éditeurs de base de données, cette solution promet au conducteur fraîchement victime d’un sinistre de connaître par avance ce que va lui coûter sa réparation dans le réseau Fix Auto. Et ce, avant même de solliciter son assureur.

Pour recourir au service, il suffit à l’automobiliste d’aller sur le site web de Fix Auto et d’entrer son numéro d’immatriculation. Une modélisation 3D de son véhicule apparaît alors sur l’écran, orientable à 360°, sur laquelle il peut identifier les zones endommagées. Le système lui propose alors une estimation chiffrée de ce que lui coûtera la réparation, « avec une précision équivalente à celle d’un diagnostic en atelier », promet Fix Auto. « Nous avons voulu rendre le parcours de réparation aussi fluide, simple et transparent que possible. Ce service est une réponse concrète aux attentes de rapidité, de clarté et de confort exprimées par les automobilistes », revendique Olivier Grouillard, directeur général de Fix Auto France.

Qu’il déclare ou non son sinistre à son assureur, le client peut ainsi être fixé sur ce que va coûter, concrètement, son sinistre. Et pour faire passer la pilule, toujours difficile à avaler lorsqu’il s’agit d’accident, Fix Auto a intégré cette solution inédite dans un package de services. Lequel inclut le retrait du véhicule au domicile du client, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement et un accompagnement personnalisé jusqu’à la restitution. Un concept global que l’uniformité du service qu’offre un réseau franchisé permet à Fix Auto de déployer en premier.