Chez Bosch, on forme les spécialistes de demain

Je suis arrivé chez Bosch en 2008 comme référent technique et formateur sur les équipements d’atelier, notamment le diagnostic automobile, ESI[tronic] et KTS. En 2016, j’ai pris la responsabilité de la hotline Equipement d’Atelier pour accompagner nos clients dans la prise en main de nos outils. Ce fut une expérience très enrichissante avec, à mes côtés, une équipe composée de formateurs experts et de techniciens.

En 2018, j’ai aussi pris la responsabilité de l’atelier de réparation et de la logistique pour le site de La Ferté Bernard.

Depuis 2020, j’ai intégré la hotline européenne Equipement d’Atelier, couvrant la France, l’Espagne et l’Italie. Quand Benoît Mahoué, la personne qui m’avait recruté en 2008, est parti à la retraite, j’ai naturellement postulé pour lui succéder à la tête de la formation France.

Je supervise la formation sur toute la gamme automobile Bosch en France, qu’il s’agisse des équipements d’atelier ou des formations métiers.

Notre objectif principal, c’est d’aider les réseaux affiliés à Bosch (Bosch Car Service, Bosch Diesel Center, Bosch Diesel Service, etc.) mais également tous les autres garages à rester performants face à la complexité croissante des véhicules. Les ADAS, les passerelles de sécurité Gateway et l'électronique de plus en plus présente… tout ça transforme les pratiques. Nos clients doivent devenir les meilleurs spécialistes de ces nouvelles technologies, et notre mission, c’est de les y aider.

La principale résistance, c’est la distance. Nos formations sont à Saint-Ouen, et ce n’est pas toujours simple pour les clients de s’y rendre. Pour y remédier, nous développons de plus en plus de contenus en e-learning, de vidéos tutorées, et nous nous appuyons sur des partenaires comme le GNFA, le CFPA, Forvatec ou DAF Conseil pour être au plus près du terrain.

Nous avons entamé un vrai virage. Des vidéos et des modules d’e-learning sont en construction pour aider nos clients à utiliser nos outils. Pour aller plus loin, un projet de salle vidéo dédiée à la formation verra le jour, au siège de Bosch, à Saint-Ouen (93), en 2026…  De plus, les équipes européennes de formation travaillent activement à développer des contenus digitaux. L’idée est de bâtir une plateforme complète et moderne de formation en ligne.

Oui, l’atelier de Saint-Ouen est en pleine transformation : nouveaux locaux, nouveaux équipements, des espaces pensés pour les technologies de demain. Une salle dédiée à la formation e-learning va être créée, des véhicules plus récents seront intégrés. On refond aussi notre catalogue de formations avec un nouveau design et un portail web pour faciliter l’accès à l’offre.

Il y a une réelle synergie. Nos clients appellent souvent la hotline avant de venir en formation. Bien sûr, nos hotliners sont eux-mêmes formés pour délivrer un discours homogène et expert. Lorsqu’un client sollicite plusieurs fois l’assistance sur un même sujet, c’est généralement un bon signal pour l’orienter vers une formation adaptée. Cette cohésion entre la Hotline et la formation est étendue avec les équipes commerciales qui nous remontent les attentes de nos clients au quotidien.

L’électronique embarquée, les capteurs combinés (caméra + radar), les aides à la conduite… Tous ces systèmes exigent des compétences pointues pour leur calibration et leur diagnostic. Et bien sûr, les batteries des véhicules hybrides et électriques : leur maintenance impose des habilitations réglementaires. Nous formons et certifions nos clients sur ces interventions, avec une vraie montée en puissance sur le sujet.

L’automobile évolue. La formation est un levier incontournable pour accompagner ce changement. Chez Bosch, nous sommes là pour permettre à chaque réparateur de rester à la pointe, pour qu’il puisse répondre aux attentes de ses clients… qui sont aussi les nôtres. Les technologies avancent vite – notre engagement, c’est de ne laisser personne sur le bord de la route.