C’est le Graal de toutes les enseignes de réparation : accélérer à la fois sur la technique et le recrutement de leurs ateliers pour imposer une légitimité et une visibilité nationale. Les 129 ateliers français (26 ouvertures à fin août) d’123 Autoservice, animés par les 62 distributeurs API, n’échappent pas à la règle. Depuis le début de l’année, l’assistance technique assurée par DAF Conseil a ainsi été améliorée, permettant de traiter 316 dossiers sur 401 appels en cinq mois. 86% du réseau a été formé à l’ADBlue au premier semestre, sachant que les boîtes robotisées sont au programme du second. Enfin, le pré-contrôle technique pollution a été poussé avec un accès aux outils (opacimètre), ainsi que la vidange boîtes auto via un kit « tout en un ». Plus largement, les ateliers disposent depuis peu d’une garantie nationale, de la pièce de réemploi via un deal avec Opisto, de coaching sur les problématiques d’organisation et d’un nouvel outil de gestion avec le DMS d’EBP Méca (nouvellement référencé), venu s’ajouter au WebGest de DAF Conseil. Enfin, en 2020, la plateforme API Drive, testée en Belgique depuis un an (99€/mois), sera lancée, ouvrant droit à différents modules en formations, documentation technique, hotline, outils de diagnostic, location d’équipements… Côté communication, l’enseigne accentue sa présence digitale via un site web revisité avec IDGarage en marque blanche pour la partie devis et rendez-vous en ligne du référencement ainsi qu’une présence poussée sur les réseaux sociaux. « Avec ce module, nous avons enregistré 266 rendez-vous de janvier à mai, soit un CA de 40 000 €. Certains génèrent 14 rendez-vous à eux seuls ! », a indiqué Jean-Baptiste Albouy, le Country Manager de Doyen dans le cadre de la Convention API/ 123 Autoservice de septembre dernier. Le réseau est également mis en avant via des campagnes radio (50 spots en septembre), SMS, jeu concours, cartes carburants et spot TV. Présent sur le stand API d’Equip Auto (H1G030), le réseau espère faire le plein de candidats séduits par ce panier bien garni... Muriel Blancheton
