Service France Garanti pour le Groupe VSF
Le groupe de distribution spécialisé dans le vitrage a décroché fin juillet la certification Service France Garanti pour son Service Client, son SAV et son Service Technique & Formation. Délivré par Bureau Veritas, le label impose deux seuils cumulatifs de 90 % de main-d'œuvre sous contrat de droit français.
On connaît le label Origine France Garantie, distinction réservée aux produits fabriqués en France. Les sociétés de services disposent de leur propre certification. Le Groupe VSF vient de l'obtenir le 25 juillet 2026, pour son Service Après-Vente et son Service Technique & Formation. Le périmètre couvre les entités VSF et Panther Pro. La démarche reconnaît « l'ancrage français de ses activités de services et le savoir-faire de ses équipes », indique le groupe basé à Saint-Amand-Longpré (Loir-et-Cher).
Deux critères cumulatifs à respecter
La certification repose sur des seuils de main-d'œuvre mesurables. Premier critère : 90 % de la main-d'œuvre participant à la réalisation des caractéristiques essentielles du service doit relever d'un contrat de travail de droit français. Second critère : 90 % de la main-d'œuvre en contact direct avec le client doit répondre à la même exigence. Les deux conditions s'appliquent conjointement.
Pour les directions techniques et RH, ces seuils imposent un suivi précis des effectifs et des contrats. Le taux de collaborateurs sous droit français devient ainsi un indicateur à piloter, service par service, du support client jusqu'à l'atelier et la formation.
Validé par un tiers indépendant
La certification est délivrée à l'issue d'un processus d'évaluation mené par un organisme certificateur indépendant, ici Bureau Veritas. Cette vérification externe transforme le label en outil de preuve. L'ancrage territorial n'est plus une simple déclaration commerciale, mais une conformité contrôlée. Pour le Groupe VSF, la démarche traduit « une conviction forte : la performance économique peut et doit s'appuyer sur des équipes, des compétences et des services ancrés en France », précise le groupe, qui attribue cette reconnaissance « à l'engagement quotidien de ses collaborateurs ».
Dans un secteur de l'après-vente sous tension sur le recrutement, la certification donne aux réseaux et aux clients un repère vérifiable sur la localisation réelle des prestations. Reste à suivre le maintien des seuils dans le temps, condition de renouvellement du label.