Organisation d’atelier : la version 5.0 de MecaPlanning Manager arrive enfin

Ce n’est pas pour rien qu’elle a mis du temps à arriver. La version 5.0 de MecaPlanning Manager est pourtant bien là et, comme l’on pouvait s’y attendre de la part de 3DSoft, son créateur, elle avance une dose impressionnante de nouveautés et d’améliorations substantielles. Passons donc en revue, sans trop entrer dans les (nombreux) détails, les innovations que colporte cette nouvelle itération du célèbre outil d'organisation.Evoquons d’abord les nouveautés pures, car MecaPlanning V 5.0 en regorge. A commencer par une inédite gestion des « multi-conducteurs ». Désormais, il s’avère aussi à l’aise pour différencier les différents conducteurs d’une même automobile au sein d’un couple ou d’une famille que pour identifier clairement les divers usagers d’un même véhicule si celui-ci fait partie d’une flotte. Fini, donc, le conducteur et le numéro de téléphones uniques : chaque véhicule peut à présent être attribué à plusieurs conducteurs, et leurs coordonnées être enregistrées.

Un tout frais “panier” d’interventions

Autre nouveauté de taille, mais qui n’éclipse pas pour autant l’ancien mode de fonctionnement : une segmentation des différentes interventions par “panier” . Parce que certaines prestations prennent le même temps et nécessitent la même technicité et la même procédure d’un véhicule à l’autre, MecaPlanning propose désormais des “paniers” d’interventions (forfait montage pneumatique + équilibrage, par exemple).Au passage de la version 4.0 à la version 5.0, le professionnel pourra conserver les interventions déjà liées aux véhicules de ses clients et en faire de paniers ou créer de A à Z les paniers qu’il voudra. Mais il ne sera plus obligatoirement lié à l’arborescence classique « marques/modèles/interventions… » qui, selon l’aveu même de 3DSoft, s’avère de plus en plus « lourd à maintenir ». MecaPlanning propose également une nouvelle gestion des catégories d’interventions.

Un module “vente additionnelles”

Parce que MecaPlanning est un outil complet qui propose depuis longtemps de suivre la production de son atelier en détail et d’en analyser les performances de manière très fine et très détaillée, la version 5.0 propose maintenant de nouvelles vues d’analyse, disponibles par défaut mais aussi “créables” à l’envi. Ces vues d’analyse intègrent une nouvelle catégorie de données : les ventes additionnelles. Celles-ci bénéficient en effet, dans cette nouvelle itération, d’un module dédié.« La vente additionnelle est un aspect de plus en plus important de l'après-vente. Il suppose une organisation impeccable et surtout des temps de réponses très courts, justifie d’ailleurs 3DSoft sur le site temporaire mis en ligne pour l’occasion. Nous nous sommes inspirés des modifications apportées pour le marché américain pour […] proposer un système simple et efficace. » On ne saurait, en effet, donner tort à l’éditeur de progiciels.Lorsqu’il propose (ou envisage de proposer) à son client une prestation et/ou des pièces supplémentaires, pour cause d’usure constatée ou d’opportunité commerciale, le gestionnaire d’atelier peut ainsi avoir une idée du coût des pièces et de la main d’œuvre ainsi que du temps nécessaire à l’opération, et identifier aisément le montant supplémentaire que le client devra payer. Du moins, s’il accepte la prestation… En tout cas, 3DSoft n’a rien laissé au hasard puisque le module de ventes additionnelles propose au professionnel des vidéos pour l’aider et, surtout, une vidéo destinée à expliquer au client les travaux supplémentaire à effectuer. Le gestionnaire d’atelier peut même un lien web vers la vidéo à son client par e-mail !

Nouveaux portail de service et aide en ligne

Toujours plus exigeants en matière de services, les clients peuvent légitimement attendre de leur garagiste un large panel de propositions en la matière. Et cela tombe bien car 3DSoft a lié à cette V 5.0 de MecaPlanning un nouveau portail de services. Le professionnel peut donc paramétrer un atelier temporaire pour gérer une campagne de rappels ou des périodes promotionnelles, notamment pour les produits à forte saisonnalité comme le pneu hiver ou le filtre d’habitacle (et la climatisation en général).Côté client, le garagiste peut afficher un portail sur lequel il pourra proposer des rendez-vous en ligne, avec confirmation automatique et rappel du rendez-vous par mail et SMS, et proposer également un suivi de production, afin que l’automobiliste puisse garder un œil sur la progression des travaux. La prise de rendez-vous s’avère d’ailleurs beaucoup plus rapide sur cette version améliorée. MecaPlanning 5.0 propose, en outre, un nouveau module d’aide en ligne, plus simple et plus ludique. De quoi vivre le travail à l’atelier de manière plus détendue.