Arval Premium Center : Five Star Moletta Obrado labellisé

Le premier double site Five Star certifié Arval Premium Center est situé à Montauban (82). Il s’agit de la carrosserie Five Star et du centre Five Star Repair Zen Moletta Obrado, tous deux dirigés par Jean-Pierre Obrado et situés l’un au nord et l’autre au sud de la ville. Ils répondent aux critères très sélectifs d’accueil et de services du label Arval Center. « L’ouverture de ces deux centres Arval Premium Center vient renforcer la collaboration déjà forte entretenue par Five Star et Arval et matérialisée par les 26 centres Arval Center présents au sein de notre réseau de carrossiers », déclare Lionel Garcia, responsable développement du réseau Five Star. 

Les centres Arval Premium Center se distinguent des centres Arval Center par la disponibilité sur un seul site de l’ensemble des services dédiés aux automobilistes : carrosserie, pneus, vitrage, entretien mécanique. Ces « tout-en-un » doivent aussi veiller à une satisfaction client optimale : accueil personnalisé, véhicule de courtoisie, parking réservé, espace de travail aménagé avec tables, fauteuils et réseau WiFi à disposition. 

« Nous sommes habitués à travailler avec les gestionnaires de flottes, aussi l’adaptation aux process de fonctionnement d’Arval s’est faite très naturellement. C’est une réelle reconnaissance pour notre travail d’avoir été sélectionnés par la tête de réseau et Arval pour recevoir cette habilitation Arval Premium Center. De plus, ce partenariat s’établit sur des valeurs communes, comme la satisfaction client, mais surtout la volonté d’établir des relations de confiance sur le long terme », explique Jean-Pierre Obrado. 

Et pour Thomas Melzer, nouveau président du GIE Five Star, « le fait qu’un centre Repair Zen dédié à la carrosserie rapide reçoive la certification Arval Premium Center est une nouvelle confirmation de la pertinence de ce concept dédié à la carrosserie rapide ».