DAF récompense ses meilleurs distributeurs européens

Le distributeur tchèque Neva Group est devenu le « DAF International Dealer of the Year 2024 » en reconnaissance de son excellente expérience client dans tous les domaines. L’entreprise possède des sites dans la ville de Nýřany, où elle investit en permanence dans la formation du personnel et améliore en permanence l'expérience client. « L'engagement constant de Neva Group en faveur de l'excellence lui a valu le prix 2024. Neva Group se distingue par d'excellents conseils de vente, de longues heures d'ouverture et un score de réussite impressionnant dès la première intervention dans ses ateliers. Il n'est pas surprenant que la part de marché de Neva Group soit nettement supérieure à la moyenne nationale », explique Bart Bosmans, directeur Marketing & Sales de DAF Trucks.

De son côté, DAF TH Trucks Romania a décroché le titre d’« International Paccar Parts Dealer of the Year ». Le groupe assure une excellente couverture nationale avec 11 sites et magasins. « En plus d'offrir un service de qualité dans ses ateliers, ce distributeur se spécialise dans la vente de pièces avec 12 commerciaux externes bien formés aux pièces. TH Trucks Romania a augmenté sa pénétration du marché en utilisant des programmes tels que Paccar Parts Fleet Services et des solutions de commerce électronique », assure Dick Leek, directeur général de Paccar Parts Europe.

Pour sa part, le distributeur italien Delcom, couvrant le sud du pays, a reçu le prix d’« International Paccar Financial Dealer of the Year » pour avoir dépassé ses objectifs. « Delcom illustre parfaitement comment les excellents produits et services de Paccar Financial, combinés à l'engagement de Delcom, aident nos clients à acheter des camions DAF tout en optimisant leur efficacité et leur rentabilité », déclare Gerrit-Jan Bas, directeur général de Paccar Financial Europe. 

Le polonais ESA Trucks a été récompensé comme meilleur distributeur après-vente et d'entretien. L’« International DAF Service Dealer of the Year » est implanté à Godzieszów, Ilowa, Poznan, Swiecko, Konin, Ostrow et Zielona. « ESA a investi dans un nouveau centre d'entretien et a formé de manière approfondie tous ses techniciens et conseillers techniques. Mais surtout, les ateliers d'ESA ont obtenu un score de réussite dès la première intervention de près de 100 % pour une satisfaction client optimale », remarque Twan Winters, directeur du service après-vente de DAF Trucks. 

Plusieurs autres prix d'or et d'argent ont été décernés à un certain nombre de distributeurs pour leurs excellentes performances. Ainsi Van Tilburg-Bastianen Groep (Pays-Bas), ESA Group (Danemark), DESK Holding/EBB (Allemagne) et Chassis Cab (Royaume-Uni) ont reçu un prix d’or. Côté argent, on trouve les groupes français Lefevre et Ciron, mais aussi Ford & Slater (Royaume-Uni), Tschann Nutzfahrzeuge (Autriche) Loven Eschweiler (Allemagne), Garage H. Aerts (Belgique), Whole and Retailer (Espagne) et Officina Veicoli Industriali Piacenza (Italie).

« Grâce au réseau de plus de 1 100 sites en Europe et au-delà, les clients DAF sont toujours assurés de disposer d'un distributeur ou d'un centre d'entretien à proximité. Les distributeurs DAF offrent une assistance de premier ordre, une gamme complète de services et une assistance conçues pour augmenter la disponibilité et réduire les coûts d'exploitation », conclut la marque.