92% de satisfaction client pour Roady

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Sur internet, 92% des clients de l’enseigne se disent satisfaits des produits, services et expériences proposés par Roady. Le Net Promoter Score (calcul du bouche à oreille) de l’entreprise, lui, a grimpé de 10%. L’enseigne auto du groupe Intermarché passe par la plateforme de management Roady Advisor pour son programme d’écoute utilisateurs en ligne depuis 2017. Wizville envoie au client un questionnaire de satisfaction par mail ou sms après achat avant que Roady les diffuse suivant la norme Afnor. Plus de 25 000 avis clients ont été envoyés ces douze derniers mois.