Un ex-Carglass pour structurer la montée en puissance d’123 Pare-Brise

123 Pare-Brise, qui ouvre entre deux et trois centres par mois, se dote des muscles managériaux que sa croissance exige. Avec 179 établissements en six ans, un rythme d'ouverture soutenu, un partenariat avec Feu Vert, l’enseigne n'est plus une jeune pousse du vitrage, mais un acteur qui doit désormais tenir la distance sur la qualité et la cohérence de service à l'échelle nationale. C'est précisément pour répondre à cet enjeu qu'Albéric Bienvenu, président de l'enseigne, a créé une direction des opérations – poste inédit dans l'organisation – et l'a confié à Frédéric Briout.

Âgé de 50 ans, ce dernier a construit l'intégralité de sa carrière chez Carglass, où il a débuté comme technicien poseur avant de gravir tous les échelons jusqu'à devenir directeur opérationnel des régions Nord & Ouest. Trente ans d'expérience dans le vitrage automobile, une centaine de points de vente ouverts à son actif, une maîtrise des processus réseau de bout en bout : son profil est taillé pour le poste. Sa nouvelle direction regroupe une quinzaine de collaborateurs et couvre un périmètre large allant du pilotage de la performance, au développement du réseau en passant par les enjeux techniques, process et excellence opérationnelle. L'ambition déclarée d’123 Pare-Brise est d’harmoniser toujours plus ses pratiques à l'échelle nationale pour garantir le niveau de service "6 étoiles" qu’il revendique.

La nomination de Frédéric Briout s'accompagne d'une refonte de l'organisation, désormais articulée autour de deux directions complémentaires. La direction commerciale reste entre les mains de Ludovic Vaesken, associé historique, qui pilote le call center, l'activité BtoB, le management fonctionnel des équipes commerciales régionales et le partenariat avec Feu Vert. « Dans un contexte de forte croissance, il était essentiel pour nous de structurer une direction des opérations à la hauteur de nos ambitions. Frédéric incarne parfaitement ce que nous recherchions : une expertise métier solide, une connaissance fine du terrain et une forte culture de l'excellence opérationnelle », se réjouit Albéric Bienvenu.