Batteries : Banner recharge les stocks

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Mi-mars, l’entreprise autrichienne de distribution de batteries de démarrage a fermé les portes de son site français à Mulhouse, avec le placement en télétravail des services ADV et des commerciaux. Dans les dépôts de Lyon, Toulouse et Paris, un maintien des équipes de magasiniers a été réalisé à minima. Et mi-avril, un Plan de Continuité d’Activité a été mis en place, pour répondre aux volumes de commandes, avec une réouverture des sites en mode « sans contact » pour les clients. Depuis, la cadence n’a cessé d’augmenter, jusqu’à observer début juin, un record de ventes ! « Nous sommes à + 20% par rapport à l’an passé ! », confirme Michel Meyer, le directeur marketing. Car avant le 11 mai, jour du déconfinement, ses clients ont massivement rechargé leurs racks en batteries. Pour répondre à la demande, Banner France a puisé dans les stocks tampons de son usine autrichienne, qui parallèlement était fermée à 100% (au moins jusqu’en mai).

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En tout état de cause, le stock sollicité était suffisamment provisionné, « ce qui nous a permis de tenir, sans créer de ruptures », note Michel Meyer qui souligne une organisation bousculée en plein confinement, « d’autant que notre région était au cœur de l’ouragan du Covid, avec son lot de craintes, de peur naturelle. Nous avons mis en place des choses totalement nouvelles pour nous, comme des sessions vidéo entre commerciaux et clients… A présent, nous réfléchissons à ancrer ces nouvelles pratiques, lorsque cela est possible bien sûr, pour leur facilité et les gains obtenus sur les déplacements », indique le directeur marketing. Pour l’heure, le directeur reste prudent sur les mois de juillet et août, avec une veille particulière sur les règlements de facture. « Même les plus gros acteurs en distribution ont connu des trous d’air dans leur trésorerie. Nous sommes une entreprise familiale. Nous privilégions nos relations avec nos clients historiques. Leur dire que nous sommes là, avec eux. »

Muriel Blancheton

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